Création d’un CRM pas cher pour organiser les clients

Création d’un CRM pas cher pour organiser les clients

La création d’un CRM pas cher permet une meilleure organisation de la liste des clients.

En fait, un défi majeur auquel sont confrontées les entreprises de services sur le terrain en pleine croissance est de savoir comment organiser et gérer leur base croissante de clients.

La technologie a permis aux propriétaires d’entreprise de s’éloigner de leur carnet d’adresses physique. Grâce à la technologie, les propriétaires d’entreprise peuvent accéder à leurs contacts, où qu’ils se trouvent.

Mais accéder à vos contacts lorsque vous êtes en déplacement n’est que le point de départ. Si vous souhaitez faire passer votre service client et votre développement commercial à un niveau supérieur, vous devez organiser vos clients dans un système CRM.

Qu’est-ce qu’un système CRM?

CRM est l’abréviation de Customer Relationship Management. Il s’agit d’une approche dans la façon dont une entreprise organise ses contacts pour fournir un meilleur service client et aider à générer de nouvelles affaires. Cette approche est facilitée par la technologie avec la création d’un CRM pas cher.

Donc, avec cette définition à l’écart, examinons les façons dont votre système CRM peut vous aider à gérer une meilleure entreprise de services!

Offrir un meilleur service client

La création d’un CRM pas cher vous permet de garder une trace de votre devis, travail, facture et historique de paiement avec tous vos clients.

Avez-vous déjà reçu un appel téléphonique d’un client avec lequel vous avez travaillé par le passé? Avec un système CRM, vous saurez qui est le client, quel (s) travail (s) vous avez fait pour lui dans le passé et combien cela a coûté.

Vous ne pouvez pas vous souvenir de tout sur tous vos clients, mais avec un système CRM, vous n’avez pas à le faire. Un système CRM gardera une trace de tout et vous aidera à avoir l’air plus organisé et professionnel pour vos clients.

Organisez votre équipe

L’une des meilleurs avantages de la création d’un CRM pas cher est qu’il organisera votre équipe et permettra aux employés de fournir un meilleur service.

Le carnet d’adresses sur votre iPhone ou un programme comme Google Contacts est idéal pour qu’une personne accède à ses contacts à la volée, mais si votre équipe est composée de plusieurs personnes, vous voudrez un système qui puisse donner à tous les membres de votre équipe les bonnes informations.

Un système CRM permet à votre équipe d’accéder aux informations client dont elle a besoin pour faire son travail:

  • Votre équipe commerciale peut voir les informations client pour créer correctement des devis.
  • Votre équipe sur le terrain peut accéder à tous les détails importants du client afin de faire le travail correctement.
  • Votre équipe administrative saura qui doit être facturé et quelles factures client n’ont pas été payées.
  • Un système CRM fournira à votre équipe les informations dont elle a besoin pour bien faire son travail et réduira les appels téléphoniques au bureau.

Construire une clientèle fidèle

Construire des affaires répétées devrait être l’une de vos principales stratégies de marketing. Pour parler à des clients passés ou existants, vous aurez besoin d’un enregistrement de vos clients – c’est là qu’un CRM peut entrer!

Un système CRM vous offre plusieurs façons de commercialiser auprès de clients actuels ou passés:

Entreprises saisonnières

Travaillez-vous dans une industrie saisonnière? Si oui, avec la création d’un CRM pas cher, vous pouvez regarder vos clients de la saison précédente et les contacter à nouveau pour la saison à venir. C’est également une excellente occasion d’offrir de nouveaux services à vos anciens clients.

Rengager avec d’anciens clients

Avez-vous une liste de clients avec lesquels vous n’avez pas travaillé depuis plus d’un an? C’est une opportunité marketing! Créez une liste de clients avec lesquels vous n’avez pas travaillé depuis plus d’un an. Une fois que vous avez cette liste, vous pouvez réengager ces clients en les contactant et en leur offrant une remise pour un service à venir.

Créer un travail récurrent

Transformer des travaux ponctuels en travaux récurrents est beaucoup plus facile lorsque vous pensez à la création d’un CRM pas cher. Utilisez votre système CRM pour créer une liste de clients pour lesquels vous avez effectué un travail ponctuel au cours des 6 derniers mois. Ensuite, prenez cette liste et contactez-les pour leur faire savoir que vous effectuez des travaux de maintenance ou récurrents.

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