La création d’un CRM personnalisé pour une entreprise plus développée

La création d’un CRM personnalisé pour une entreprise plus développée

Lorsqu’il s’agit d’obtenir une plus grande part de marché, offrir de bons produits ou services n’est que la moitié de la bataille. Attirer de nouveaux clients et conserver les clients existants est tout aussi important pour la croissance et le succès de l’entreprise.

Beaucoup se tournent vers la création d’un CRM personnalisé pour offrir la meilleure expérience possible – de faire une bonne première impression pendant le processus de vente à cultiver un client fidèle et répété avec un service et un support personnalisés.

Attention à l’avance

Alors qu’un système CRM standard peut être votre meilleur choix si vos exigences en matière de données et de processus sont génériques et fixes, pour beaucoup, les systèmes packagés sont trop rigides pour leurs besoins. La personnalisation, les futures mises à jour ou l’intégration avec d’autres sources de données, systèmes et applications peuvent être difficiles, voire impossibles. L’autre facteur est qu’ils sont assez coûteux, surtout si vous voulez commencer petit.

Votre billet pour mieux, plus vite, moins cher

Et si vous pouviez opter pour la création d’un CRM personnalisé  qui s’adapte précisément à vos besoins à mesure que vous grandissez? Et si vous pouviez le construire en une fraction du temps et des dépenses des options de développement préemballées ou traditionnelles? Cela pourrait vous surprendre que vous puissiez tout faire avec une plate-forme sans code.

Les plates-formes de développement d’applications hautement sécurisées, sans code / low code dans le cloud d’aujourd’hui sont conçues pour les professionnels. Ils simplifient et rationalisent la création d’applications en échangeant des langages de codage traditionnels pour des interfaces utilisateur simples à pointer et cliquer ou glisser-déposer, ainsi que des assistants et des menus utiles.

Considérez les avantages

Voici notre rapide aperçu des six principaux avantages pour les entreprises et les clients auxquels vous pouvez vous attendre de la création d’un CRM personnalisé sécurisé et personnalisé basé sur le cloud :

Vous êtes aux commandes

Vous connaissez vos employés, vos processus, vos acheteurs potentiels et vos clients. Pourquoi choisir une solution CRM pré-packagée qui vous oblige à faire les choses à sa façon ou vous fait payé pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin et qui ne le seront peut-être jamais? Au lieu de cela, donnez à vos ventes, marketing, facturation, service et autres employés en contact avec le client une solution de base de données CRM flexible et personnalisée qui simplifie et automatise le travail qu’ils font déjà, comme ils le souhaitent

Et au fur et à mesure que votre entreprise évolue, votre CRM le peut aussi avec des modifications faciles qui peuvent être effectuées à la volée.

Temps de rentabilisation plus rapide

Vous pouvez opter pour la création d’un CRM personnalisé adapté exactement aux besoins du personnel en moins de temps que la personnalisation d’une solution prête à l’emploi — qui nécessite souvent beaucoup de codage professionnel pour bien faire les choses. Et, si vous êtes comme la plupart des entreprises, votre service informatique a déjà un long carnet de commandes à gérer. Il pourrait s’écouler des mois avant qu’ils ne puissent même accepter votre demande.

Les solutions CRM packagées peuvent également être compliquées à configurer et à implémenter, vous obligeant à configurer et à déployer correctement l’ensemble du système, même si vous ne souhaitez utiliser qu’une petite partie des fonctionnalités. Et toute cette complexité peut nécessiter une courbe d’apprentissage plus longue pour que les utilisateurs accélèrent, ce qui peut conduire à une adoption lente des utilisateurs et à un retour sur investissement plus lent.

Personnalisable à travers les divisions, les équipes et les individus

Contrairement aux systèmes CRM packagés qui nécessitent une assistance pour modifier presque tout, il est facile pour les commerciaux, les équipes marketing, le personnel de support et autres de créer leurs propres tableaux de bord personnalisés; configurer rapidement des alertes et des notifications; et compilez et livrez des graphiques et des rapports personnalisés en quelques minutes.

Un système CRM hautement flexible et personnalisé, fondé sur une plate-forme centralisée sans code qui prend en charge l’agrégation de données provenant de la plupart des sources; permet de définir des rôles et des autorisations; et facilite l’accès mobile; signifie que l’information est toujours au bon endroit au bon moment. Les utilisateurs et les clients du CRM en sont les bénéficiaires, car tout, depuis une meilleure compréhension des ventes jusqu’à un accès rapide aux données client pour un meilleur service, n’est qu’à un clic ou deux.

Un avantage supplémentaire est le fait que la création d’un CRM personnalisé permet de répondre plus facilement et à moindre coût aux besoins des clients et des équipes de vente sur une seule plateforme. En règle générale, les solutions packagées nécessitent l’achat d’outils distincts pour chacune.

Avec un système CRM entièrement intégré et personnalisable, vous pouvez surveiller systématiquement le comportement des comptes et la santé des clients. Et cela peut fournir les informations nécessaires pour agir rapidement afin d’atténuer les risques et de tirer parti des opportunités, par exemple lorsqu’un client est sur le point d’annuler ou si un autre pourrait être une bonne perspective de mise à niveau.

Cohérence grâce à l’automatisation

La capacité d’automatiser rapidement et facilement des tâches, des processus et des flux de travail spécifiques est un autre avantage d’un CRM d’entreprise sur un package. Cela est particulièrement utile pour les entreprises telles que la fabrication qui peuvent traiter des milliers de commandes différentes.

La capacité de tirer parti des opportunités d’automatisation et de les mettre en place pour réduire des éléments tels que les lacunes de processus et les erreurs humaines, peut être déterminante pour gagner plus d’affaires et servir les clients de manière meilleure et plus rapide. Par exemple, des alertes automatiques peuvent être utilisées pour informer un représentant de suivre un appel de vente ou l’informer qu’une garantie expire. Un appel du client au sujet d’une livraison de produit ou d’une facture peut être automatiquement acheminé à la bonne personne pour un service accéléré.

Obtenez de meilleures informations, plus rapidement

Lorsqu’il s’agit de trancher et de découper rapidement des données en fonction de vos spécifications, les CRM packagés sont généralement insuffisants. La création d’un CRM personnalisé est tout le contraire. En quelques minutes, vous pouvez filtrer et trier les données comme vous le souhaitez, et créer des rapports sur mesure pour vous-même, votre équipe ou vos dirigeants. Un accès rapide à des informations actualisées génère des actions rapides et éclairées qui peuvent aider à réduire les risques commerciaux, à tirer parti des opportunités et à améliorer l’agilité et la compétitivité.

Évoluez facilement

Non seulement une solution sur mesure est nettement moins chère qu’une option prête à l’emploi, mais elle est également beaucoup plus flexible. La création facile d’applications au sein de la même plate-forme de développement sans code signifie que vous pouvez commencer petit et créer un écosystème connecté d’applications CRM sur votre propre calendrier et sans taxer les ressources de développement internes grâce à la création d’un CRM personnalisé.

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