Vous avez besoin de la création d’un CRM pas cher personnalisé

Vous avez besoin de la création d’un CRM pas cher personnalisé

Ce qui pourrait être automatisé devrait être automatisé, disaient les spécialistes du marketing. La création d’un CRM pas cher personnalisé est un moyen de suivre cette instruction.

L’outil aide à améliorer un flux commercial sous plusieurs aspects: support client, marketing et vente. C’est également un fait avéré que l’automatisation de la gestion de la relation client peut apporter un bénéfice de 9 euros pour chaque euro investi dans son développement. Cependant, plus de la moitié des entreprises qui avaient acheté un logiciel CRM packagé n’ont pas réussi à l’implémenter dans leurs processus d’affaires.

Dans cet article, nous essayons de savoir s’il est possible de construire une relation saine avec un client à l’aide d’un logiciel CRM personnalisé et quelles fonctionnalités il doit inclure pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Salesforce et Apptivo, HubSpot et Zoho – si ces noms vous sont familiers, cela signifie probablement que vous avez déjà expérimenté le travail avec certains logiciels CRM prêts à l’emploi. Il est assez difficile d’adapter leurs fonctionnalités à vos besoins particuliers, non? Eh bien, c’est la triste vérité derrière tous les produits du marché mondial comme celui-ci.

Quelle que soit l’apparence typique de votre entreprise, son style de fonctionnement, son équipe et ses processus internes sont uniques. C’est pourquoi il est difficile de trouver un logiciel CRM universel qui fonctionne bien pour tout le monde.

La gestion de la relation client (CRM) n’est pas une approche apparue il y a quelques années. Toute entreprise est basée sur les interactions avec les clients actuels et potentiels. La question constante de tous les temps est de savoir comment mieux stocker et analyser les données des clients pour leur fournir de meilleurs services et augmenter leurs revenus.

En plus de catégoriser les données clients et de donner aux responsables du support un accès pratique à la base de données, le logiciel CRM pourrait devenir un outil de marketing automatisé et entraîner la fidélisation de la clientèle ainsi que la croissance des ventes.

Pourquoi opter pour le  développement CRM personnalisé

Le logiciel CRM fonctionne avec des informations provenant de différentes sources, y compris l’analyse de votre site Web, l’historique du téléphone, les services de messagerie et les outils d’analyse des médias sociaux. Il est principalement utilisé par les directeurs des ventes, les spécialistes du marketing, les agents de support et l’analyse de marque.

Le marché des logiciels CRM personnalisés et non personnalisés devrait atteindre 35 milliards de dollars d’ici 2023. Dans le même temps, seulement 47% des entreprises ont un taux d’adoption de CRM prêt à l’emploi de 90%, tandis que la plupart de ceux qui ont fait un choix en faveur d’outils personnalisés restent pleinement satisfaits.

Pour vous aider à éviter les erreurs, nous aimerions énumérer les signes clairs de votre besoin de la création d’un CRM pas cher personnalisé:

Vous avez besoin d’intégrations spécifiques:

Le logiciel CRM prêt à l’emploi s’intègre à certaines plates-formes de réseautage social ou de messagerie électronique populaires, mais rien ne garantit que vous puissiez également travailler avec vos bases de données internes ou vos systèmes d’appels en ligne personnalisés à travers lui. Plus votre équipe utilise des outils extraordinaires pour servir les clients et enregistrer leurs données, plus il est difficile de trouver une solution sur le marché des produits de grande consommation comme CRM one. Exemples – les grandes entreprises industrielles, les usines, les réseaux B2C, les startups avec une idée de service unique trouvent difficile d’utiliser des solutions CRM packagées.

Vous ne voulez pas consacrer du temps et de l’argent à des fonctions dont vous n’avez pas besoin:

Les fournisseurs de logiciels CRM prêts à l’emploi n’ont pas beaucoup de packages de services. Habituellement, pas plus de 4. Ils sont destinés à diverses entreprises, en les classant principalement par tailles et rarement par zones d’exploitation. En raison de cette approche, les fournisseurs remplissent chacun de leurs produits de nombreuses fonctionnalités. Et si vous n’en avez besoin que d’un – vous payez tout le reste dans le package. Au final, vos managers perdent du temps à chercher des champs et des boutons dans une mer d’éléments inutiles similaires.

Vous avez besoin d’une identité:

Comment créer un CRM qui reflète votre identité? Le logiciel CRM prêt à l’emploi est un modèle. Vous ne pouvez pas personnaliser sa conception UX et UI autant que vous le souhaitez et, par conséquent, votre image de marque RH peut échouer. Mais ce n’est qu’une partie du problème. Vos managers peuvent avoir des difficultés à utiliser certaines options CRM car le logiciel de masse UX est créé en faveur de la commodité de la majorité, mais pas de chaque utilisateur. La communication avec vos clients via des e-mails et des messages peut également devenir un peu standardisée car la plupart de vos concurrents, ainsi que d’autres marques, pourraient utiliser un logiciel CRM prêt à l’emploi avec les mêmes fonctionnalités, algorithmes et conceptions. Jetez un œil à votre boîte aux lettres et trouvez les mêmes offres de style de différentes entreprises.

La création d’un CRM pas cher personnalisé donne à votre entreprise sa propre identité.

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