Avantages de la création CRM pas cher pour votre entreprise

Avantages de la création CRM pas cher pour votre entreprise

Vous savez que de nombreuses entreprises (y compris vos concurrents) choisissent la création d’un CRM pas cher car cela fait gagner du temps et stimule les ventes.

CRM n’est pas simplement un carnet d’adresses. Il permet à votre équipe d’établir des relations plus efficacement et de fournir la meilleure expérience client de l’évaluation à l’achat et au-delà.

Que peut faire le CRM pour moi?

Lorsque votre entreprise a démarré, le suivi des clients par e-mail, carnets d’adresses et feuilles de calcul était logique.

Mais maintenant, votre entreprise se développe – et une croissance plus importante signifie plus d’opportunités de changer la façon dont vous dirigez votre entreprise. Maintenant:

  • Les feuilles de calcul sont difficiles à mettre à jour, à interpréter et à synchroniser avec votre équipe.
  • De précieuses informations sur les clients se cachent dans les boîtes de réception de vos employés.
  • Les notes se perdent ou sont jetées.
  • La communication client est incohérente entre vos employés.

Le vrai problème est que vos données les plus importantes sont réparties sur plusieurs systèmes et personnes, ce qui rend difficile l’exploitation de vos informations et la collaboration sur les ventes.

C’est là que la création CRM pas cher entre en jeu.

Un CRM moderne vous aide, vous et votre équipe…

Consolidez toutes vos données en un seul endroit facile d’accès

La création d’un CRM pas cher vous aide à centraliser vos données clients afin que tout le monde dans votre entreprise puisse accéder à toutes les informations dont il a besoin depuis une seule plateforme.

Informations de contact

Recherchez les adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, sites Web et comptes de réseaux sociaux des clients.

Historique de communication

Suivez toutes les interactions par e-mail, appels téléphoniques, chats en ligne et tickets de support client.

Historique client

Référencez la durée des relations avec les clients, l’historique des achats et la façon dont les clients trouvent votre entreprise.

Vendez plus, plus vite

La saisie manuelle des données est l’un des plus grands facteurs de productivité pour les commerciaux. La création CRM pas cher vous aide à automatiser bon nombre des tâches d’administration répétitives afin que votre équipe puisse passer moins de temps à taper et plus de temps à vendre.

CRM vous aide également à construire un processus de vente standardisé, qui donne à votre équipe une feuille de route étape par étape pour conclure des affaires et aide à réduire la durée de vos cycles de vente.

Restez concentré sur vos clients

En ayant accès à des informations sur l’intérêt et le comportement des clients, vos commerciaux peuvent rechercher les bonnes opportunités au bon moment, ou collaborer avec votre équipe marketing pour fournir un contenu ciblé et utile à vos prospects. La vente devient une expérience plus personnalisée et centrée sur le client.

La création d’un CRM pas cher vous aide également à anticiper les besoins de vos clients avant qu’ils ne vous contactent, et votre équipe d’assistance peut satisfaire vos clients en résolvant leurs problèmes dès qu’ils surviennent.

Qui tire de la valeur du CRM?

Toute équipe au sein de votre organisation qui interagit avec les clients peut grandement bénéficier de la création CRM pas cher, y compris vos équipes de vente, de marketing, de support et de gestion.

Le CRM aide les ventes

Vendez plus intelligemment : En intégrant votre CRM aux outils commerciaux de votre organisation, notamment les e-mails, le calendrier et les logiciels d’automatisation marketing, vos vendeurs n’ont pas à perdre de temps et d’efforts à basculer entre les programmes.

Ne laissez jamais tomber le ballon : avec la création d’un CRM pas cher, vous pouvez automatiser les rappels pour que votre équipe atteigne les prospects au bon moment afin que les clients potentiels ne soient jamais perdus.

Rester dans la boucle : Avec l’accès CRM mobile et les notifications sur smartphone, les vendeurs ne manqueront rien d’important, qu’ils soient dans un avion, sur un site client ou lors d’une réunion.

Investissez dans ce qui fonctionne et arrêtez ce qui ne fonctionne pas : En analysant les modèles de données clients et les rapports de vente de leur CRM, les directeurs des ventes peuvent déterminer quelles méthodes sont efficaces et lesquelles doivent être améliorées.

Le CRM aide le marketing

Sachez comment les clients potentiels vous trouvent : La création d’un CRM pas cher vous aide à suivre la façon dont les prospects trouvent votre entreprise, via des recherches en ligne, des salons professionnels ou des campagnes marketing spécifiques, afin que vous puissiez déterminer où vous obtenez le meilleur retour sur investissement marketing.

Gardez les clients engagés : Les CRM modernes s’intègrent à de nombreux outils marketing afin que les spécialistes du marketing puissent créer des campagnes de messagerie, des pages de destination, des formulaires et des publicités efficaces pour que les prospects se déplacent régulièrement dans l’entonnoir.

Le CRM aide le support client

Personnalisez l’expérience client avec la création d’un CRM pas cher: Connaître l’historique des conversations précédentes avec chaque client permet à votre équipe d’assistance de fournir à chaque fois un excellent service client.

Résolvez les problèmes des clients plus rapidement : Des temps de réponse plus rapides pour répondre aux demandes signifient une expérience client plus agréable et satisfaisante. Pour que cela se produise, les données client doivent être à portée de clic.

Consolider toutes les communications clients : En plus de consigner les conversations par e-mail et les appels téléphoniques, CRM peut être intégré aux outils de chat en ligne afin que toutes les conversations client liées au support soient enregistrées dans votre CRM.

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