Augmenter le chiffre d’affaire avec la création d’un CRM pas cher

Augmenter le chiffre d’affaire avec la création d’un CRM pas cher

Lorsque la plupart des gens pensent à la création d’un CRM pas cher, ils pensent à un endroit pour stocker toutes leurs informations client. Et bien qu’il soit facile de se laisser entraîner dans la mise en œuvre, les coûts et la personnalisation, la clé du CRM réside dans ses données – et dans ses données exploitables.

Ces données puissantes vous permettent d’obtenir plus de ventes pour votre entreprise.

Il existe trois façons d’augmenter les revenus de votre entreprise;

  • Augmenter le nombre de personnes qui effectuent un achat
  • Augmentez la valeur moyenne des commandes à chaque achat
  • Augmentez le nombre d’achats

Si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous vous concentrerez uniquement sur la première: trouver et attirer de nouveaux clients. Afin d’atteindre de nouveaux clients, le marketing se concentrera sur des activités qui incluent le marketing de contenu, l’optimisation des moteurs de recherche et la bannière publicitaire tandis que les équipes commerciales utilisent des modèles d’e-mail pour la prospection ou les appels à froid.

Ce n’est pas une mauvaise chose de se concentrer sur de nouveaux clients; c’est juste que c’est vraiment cher et le plus difficile des trois. Dans cet article de blog, nous expliquerons comment vous pouvez augmenter les ventes et les revenus en utilisant les données client pour augmenter la valeur moyenne des commandes et le nombre d’achats de vos clients.

Comment le logiciel CRM peut vous aider à augmenter la valeur moyenne d’une commande

Il est évident que si certains clients achètent plus que la valeur moyenne d’une commande, vos ventes augmenteront. Par conséquent, vous devez leur donner la possibilité de le faire de manière irrésistible. Et c’est là que vous pouvez utiliser votre logiciel CRM pour vous aider à augmenter vos ventes.

Étape 1: Vente incitative immédiate

Les meilleures ventes incitatives sont des produits ou des services qui sont complémentaires à votre produit initial et qui ont du sens pour aller ensemble. Par exemple, lorsque vous achetez une nouvelle paire de chaussures, l’assistante commerciale vous demandera si vous souhaitez acheter un cirage spécial – Ceci est un exemple de vente incitative immédiate. Un autre exemple est lorsque vous achetez un foulard; il est assez probable que vous aurez également besoin d’une paire de gants et d’un chapeau.

La création d’un CRM pas cher vous aide à présenter immédiatement une offre de vente incitative au client. Une fois qu’un achat a été effectué par un client, utilisez son historique d’achat pour présenter des produits connexes qu’il n’a pas encore achetés, qu’il s’agisse de produits connexes, de produits recommandés ou de produits susceptibles d’intéresser le client.

Étape 2: revendre plus tard

La deuxième façon d’augmenter la taille de la valeur moyenne d’une commande est de présenter au client une vente incitative plus bas dans le cycle d’achat, après que l’achat initial a été utilisé pendant un certain temps.

Bien que cela soit similaire à la fréquence d’achat, cela diffère en ce sens qu’au lieu d’acheter à nouveau le même produit, vous offrez une version plus grande, meilleure et plus rapide au produit. Votre logiciel CRM vous indiquera le produit du client, sa durée de vie et si vous connaissez la durée de vie prévue de votre produit, vous pourrez ensuite revendre le client au bon moment.

Par exemple, une entreprise qui vend du shampoing sait qu’après deux mois, le client devra l’acheter à nouveau. À condition que le client ait apprécié l’utilisation du produit, l’entreprise peut promouvoir une nouvelle offre qui comprend à la fois le shampooing et le masque assorti.

Il s’agit d’une vente incitative et d’une augmentation de la valeur de la commande d’origine, et tout cela est réalisé via la création d’un CRM pas cher qui garde la trace de l’endroit où se trouve le client dans le processus de vente à vie, et fournit donc une opportunité de vente incitative pertinente et opportune.

Comment le logiciel CRM peut vous aider à augmenter la fréquence d’achat

Lié à la vente incitative à un stade ultérieur, il est possible d’augmenter la fréquence des achats de votre client. Cela semble simple, mais si vous augmentez la fréquence à laquelle un client effectue un achat avec vous, vos ventes augmenteront.

Pensez à la fréquence à laquelle vous communiquez avec vos clients existants. Communiquez-vous avec eux une fois par semaine, voire une fois par mois?

Cela peut sembler évident, mais plus vous restez longtemps sans communiquer avec vos clients, moins ils sont susceptibles d’acheter chez vous. Tant que vous pourrez maintenir une relation avec vos clients, ce sera votre entreprise à laquelle ils penseront lorsqu’ils auront à nouveau besoin des produits.

La création d’un CRM pas cher vous donne la possibilité de collecter les informations de votre client; utilisez ces détails pour maintenir une relation avec eux et fournir des informations utiles et pertinentes afin d’augmenter la fréquence d’achat.

Utilisez l’email marketing pour présenter des offres, des promotions et des offres spéciales

Un excellent moyen d’augmenter la fréquence à laquelle vos clients achètent chez vous est d’utiliser le marketing par e-mail pour envoyer des offres et des promotions.

En faisant la promotion de nouvelles offres auprès de vos clients, vous les incitez à réfléchir à ce que veulent ce que vous proposez. Et juste en les faisant réfléchir à l’offre, vous vous donnez la possibilité de réaliser plus de ventes que si vous ne proposiez rien du tout.

Assurez-vous que vous présentez des offres dans votre base de données CRM et utilisez votre logiciel CRM pour segmenter vos clients afin de présenter une offre pertinente à chaque client. Ce faisant, vous vous donnez la meilleure possibilité d’augmenter la fréquence de vos ventes.

Il est plus facile de vendre aux clients existants qu’aux nouveaux clients

Si un client aime un produit ou un service, il est beaucoup plus susceptible d’acheter de nouveau chez vous. Et ils sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance à votre entreprise par rapport à une personne qui n’a jamais été présentée à votre entreprise auparavant.

C’est naturel. Vous avez établi une relation basée sur la confiance.

C’est aussi la raison pour laquelle il est beaucoup plus cher de vendre à un nouveau client que par rapport à un client existant.

Et c’est avec ces clients que vous êtes plus naturellement à l’aise. Les clients existants sont beaucoup plus disposés à acheter auprès de votre entreprise pour la deuxième ou la troisième fois, ce qui facilite la vente de votre produit.

C’est là que la création d’un CRM pas cher peut vraiment vous aider à augmenter vos revenus. C’est la raison pour laquelle vous avez un logiciel CRM en premier lieu, non?

Vous voulez être en mesure de commercialiser auprès de vos clients existants d’une manière qui soit pertinente pour eux et efficace en termes de ventes pour vous.

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